4 estratégias essenciais para a otimização de processos de admissão e acompanhamento de idosos
O envelhecimento da população é uma realidade que tem se intensificado nas últimas décadas. Com isso, surge a necessidade de um cuidado mais adequado aos idosos, garantindo-lhes uma maior qualidade de vida e bem-estar. Assim, a otimização dos processos de admissão e acompanhamento de idosos nas instituições torna-se fundamental para uma prestação de cuidados mais efetiva.
A importância da eficiência desses processos não se resume apenas à agilidade, mas também à qualidade do atendimento, à segurança do utente e à redução de custos. A forma como a pessoa é acolhida na residência determina a primeira imagem que a pessoa fica da instituição e das pessoas que lá trabalham.
Neste artigo vamos falar sobre a importância da otimização dos processos de admissão e acompanhamento de idosos, sobre as suas vantagens para as instituições e apresentar-lhe as 4 estratégias essenciais para tornar tirar o máximo partido deste processo.
Quais os principais desafios enfrentados na admissão e acompanhamento aos idosos?
Com o aumento no número de idosos que procuram uma instituição, surgem novos desafios na admissão e acompanhamento destas pessoas.
Ausência de protocolos claros e eficientes
Muitas vezes, os idosos são admitidos sem uma avaliação adequada das suas necessidades médicas, sociais e emocionais, o que pode levar a problemas de saúde a longo prazo.
Além disso, a falta de protocolos eficientes no acompanhamento dos idosos pode resultar em falhas na prestação dos cuidados, levando a uma diminuição na qualidade de vida e segurança dos idosos e a um aumento nos custos dos cuidados de saúde.
Dificuldades na comunicação entre os profissionais e as famílias
A comunicação é fundamental quando falamos no cuidado de idosos. Para superar as dificuldades na comunicação entre profissionais e utentes/familiares, é importante que os profissionais forneçam informações claras e precisas e tenham tempo suficiente para comunicar com as famílias. Com uma comunicação mais efetiva, é possível garantir que os idosos recebem o melhor cuidado possível e que suas famílias se sintam tranquilas e informadas sobre o estado de saúde de seus familiares.
Falta de recursos e de uma estrutura adequada
A admissão e acompanhamento de idosos nas instituições é um desafio constante para os gestores e profissionais da área. Um dos principais obstáculos é a falta de recursos e de uma estrutura adequada para garantir a 100% que todos os cuidados são prestados aos utentes.
Um dos principais problemas que o sector enfrenta é a falta de profissionais capacitados para atender às necessidades dos idosos. Muitas vezes, a equipa é reduzida e sobrecarregada, o que compromete a qualidade do atendimento.
Outro desafio é a falta de infraestruturas. Muitas instituições enfrentam problemas com a manutenção das suas instalações, o que pode comprometer o conforto dos residentes. Além disso, a falta de equipamentos e recursos tecnológicos pode dificultar o atendimento e a monitorização dos idosos.
Quais os benefícios da otimização dos processos de admissão e acompanhamento de idosos?
A otimização dos processos de admissão e acompanhamento de idosos traz diversos benefícios tanto para os idosos, como para as instituições que os acolhem.
1. Maior agilidade e eficiência no atendimento
Com processos otimizados, a equipa responsável pelo acolhimento e cuidado dos idosos pode tornar-se mais ágil e eficiente. Isto significa que os idosos terão suas necessidades atendidas de forma mais rápida e satisfatória, o que aumenta a sua qualidade de vida e bem-estar.
2. Redução de custos
A otimização dos processos também contribui para a redução de custos, pois com processos mais eficientes, é possível economizar tempo e recursos, o que se reflete na redução de despesas.
3. Melhor comunicação entre a equipa
Quando os processos de admissão e acompanhamento de idosos são otimizados, a comunicação entre a equipa de cuidadores, enfermeiros e médicos também é melhorada. Isto significa que informações importantes sobre a saúde e o bem-estar dos idosos são partilhadas de forma mais eficiente, sendo importante para prevenir problemas e garantir um atendimento mais completo e integrado.
4. Maior segurança para os idosos
Com processos de admissão bem estruturados, é possível garantir que os idosos que chegam à instituição são devidamente avaliados e acompanhados. Esta é a melhor forma de identificar potenciais problemas de saúde ou necessidades especiais de cada idoso.
5. Melhoria na qualidade de vida dos idosos
Com uma equipa mais preparada e com processos mais eficientes, é possível oferecer um atendimento mais humanizado e personalizado, que tenha em conta as necessidades individuais de cada idoso. Eles vão sentir-se mais seguros, confortáveis e felizes.
Como implementar uma estratégia de otimização de processos de admissão e acompanhamento a idosos?
As estratégias para otimizar os processos de admissão e acompanhamento de idosos tornam-se essenciais para garantir a qualidade dos serviços oferecidos. Por isso, apresentamos-lhe as 4 essenciais para conseguir otimizar os processos da sua instituição.
Implementação de protocolos
Uma das estratégias mais importantes é a elaboração de protocolos claros e eficientes, isto é, o estabelecimento de requisitos e procedimentos que organizem a forma como deve funcionar um bom acolhimento e adequado acompanhamento individualizado do residente. As boas práticas recomendam, principalmente, o estabelecimento dos itens de avaliação inicial e reavaliação periódica, definição da periodicidade de reavaliação e quem deve ser a pessoa responsável em cada etapa. Sobre os requisitos de avaliação inicial, eles devem permitir caracterizar as necessidades da pessoa, de forma abrangente, multidisciplinar e, sempre que possível, com recursos a instrumentos de avaliação objetivos. No que respeita à periodicidade da avaliação, os manuais de qualidade da Segurança Social recomendam um período de 6 meses para acolhimento e reavaliações anuais, já os Cuidados Continuados de Longa Duração estabelecem a avaliação inicial no prazo de 48 horas e as reavaliações em períodos mínimos de 3 meses. Sobre o acompanhamento, também indicam as boas práticas que deve ser estabelecido um “gestor de caso”, que seja a ponte privilegiada entre a instituição e utente/família.
Com protocolos bem definidos, é possível garantir que todos os idosos recebem os cuidados necessários e que a equipa trabalha de forma mais eficiente.
Investimento em tecnologia
Investir em tecnologia e inovação para a otimização dos processos de admissão e acompanhamento é outra etapa fundamental. A utilização de sistemas automatizados para a gestão de informações sobre a prestação de cuidados constitui-se como elemento de garantia de maior eficácia e eficiência no processo de admissão e acompanhamento dos residentes dentro de uma ERPI. Através do sistema informático podemos estabelecer quais são os itens que queremos avaliar, adicionar instrumentos de avaliação, definir os responsáveis por cada área de avaliação e qual a informação que queremos que cada interveniente tenha acesso (através da gestão de acessos), com a definição dos respectivos prazos para a execução de cada tarefa. Ao mesmo tempo que o sistema informático permite a organização e manutenção da evidência, permite que se possam verificar/auditar todos os processos.
Formação dos profissionais
Todos os profissionais devem ser atualizados sobre as melhores práticas no cuidado aos idosos, bem como sobre eventuais mudanças no seu estado de saúde ou condição social. A formação também pode focar-se em competências específicas, como comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipa.
Estabelecimento de parcerias
A colaboração com hospitais, clínicas e outros prestadores de serviços de saúde pode facilitar o acesso a recursos e serviços especializados. Além disso, estabelecer parcerias com profissionais da área, como geriatras e fisioterapeutas, entre outros, pode contribuir para a melhoria da qualidade dos cuidados oferecidos aos idosos.
A otimização dos processos de admissão e acompanhamento de idosos é fundamental para garantir a sua segurança, qualidade de vida e bem-estar. É essencial que as instituições e os profissionais adotem estratégias eficazes e assumam um papel ativo para melhorar esses processos.
Se ainda tem dúvidas sobre de que forma pode a tecnologia ser um importante aliado neste processo, poderá entrar em contacto connosco e teremos todo o gosto em apoiar a sua instituição nesta otimização.