Fatores a ter em conta na gestão de lares de idosos

Proporcionar bem-estar e conforto, aumentando a esperança média de vida da população é um dos grandes objetivos da sociedade e, que se tem observado com sucesso. Contudo, este feito traz algumas consequências, incluindo o envelhecimento da população.

Desta forma, é necessário aumentar as respostas sociais de Lares de Idosos, Centros de Dia e Serviços de Apoio Domiciliário, entre outros, destinados à prestação de cuidados.

Com este artigo, pretendemos fornecer-lhe algumas linhas orientadoras do que ter em conta na gestão de lares de idosos, nomeadamente ao nível dos serviços, processo individual, contrato de prestação de serviços e pessoal.

Conceitos importantes

Antes de avançar, é importante explicitar dois conceitos importantes, nomeadamente o de estrutura residencial para pessoas idosas e o de plano individual de cuidados.

De acordo com a Portaria nº67/2012 de 21 de Março, considera-se uma estrutura residencial para pessoas idosas (ERPI):

“o estabelecimento para alojamento coletivo, de utilização temporária ou permanente, em que sejam desenvolvidas atividades de apoio social e prestados cuidados de enfermagem.”

De acordo com o Serviço Nacional de Saúde (SNS), o plano individual de cuidados (PIC) é:

“um instrumento para as pessoas com vários problemas de saúde poderem gerir melhor os cuidados de saúde de que necessitam. Permite-lhes registar, de acordo com os profissionais de saúde que as acompanham, a situação atual e os objetivos definidos para um determinado período de tempo, partilhando assim o trabalho e a responsabilidade entre todos os que estão envolvidos neste processo. O PIC permite acompanhar as ações e comportamentos acordados para atingir esses objetivos e avaliar os resultados conseguidos.”

De igual forma, nas ERPI o PIC é um processo abrangente, englobando não só os cuidados pessoais e de saúde, mas também o apoio psicossocial, apoio nas AIVD, atividades, entre outros.  

Serviços

Uma ERPI deve prestar um conjunto de atividades e serviços, nomeadamente:

• Alimentação adequada às necessidades dos residentes, respeitando as prescrições médicas; 
• Cuidados de higiene pessoal; 
• Tratamento de roupa; 
• Higiene dos espaços;
• Atividades de animação sociocultural, lúdico-recreativas e ocupacionais que visem contribuir para um clima de relacionamento saudável entre os residentes e para a estimulação e manutenção das suas capacidades físicas e psíquicas; 
• Apoio no desempenho das atividades da vida diária; 
• Cuidados de enfermagem, bem como o acesso a cuidados de saúde; 
• Administração de fármacos, quando prescritos.

Dada a importância da monitorização de todas estas atividades e serviços, o plano individual de cuidados e o registo da higiene dos espaços podem ser efetuados no Ankira, o nosso software para a gestão de prestação de cuidados a idosos.

Processo individual do residente

É obrigatória a elaboração de um processo individual do residente, o qual pode ser criado no Ankira. 

Em cada processo individual deve constar:

• Identificação do residente e data de admissão;
• Identificação do médico assistente;
• Identificação e contacto do representante legal ou dos familiares;
• Identificação da situação social;
• Exemplar do contrato de prestação de serviços;
• Processo de saúde, que possa ser consultado de forma autónoma;
• Plano individual de cuidados (PIC), o qual deve conter as atividades a desenvolver, o registo dos serviços prestados e a identificação dos responsáveis pela elaboração, avaliação e revisão do PIC;
• Registo de períodos de ausência, bem como de ocorrências de situações anómala;
• Cessação do contrato de prestação de serviços com indicação da data e motivo.

O processo individual deve estar atualizado e é de acesso restrito nos termos da legislação aplicável. Como todos os membros das equipas podem aceder ao Ankira a qualquer hora e em qualquer lugar é mais fácil manter o processo atualizado. Além disso, o nosso sistema de permissões permite restringir os acessos.

O Ankira facilita ainda o tratamento de dados (acesso a estatísticas, resultados de indicadores, entre outros).

Clique aqui para saber como pode elaborar o plano individual no Ankira. 

Pessoal

Todas as ERPI devem dispor de pessoal que assegure a prestação de serviços 24 horas por dia. 

Em termos de funções, além do diretor técnico, devem dispor no mínimo de:

• 1 animador(a) sociocultural ou educador(a) social ou técnico de geriatria, a tempo parcial, por cada 40 residentes; 
• 1 enfermeiro(a), por cada 40 residentes; 
• 1 ajudante de ação direta, por cada 8 residentes; 
• 1 ajudante de ação direta por cada 20 residentes, com vista ao reforço no período noturno;
• 1 encarregado(a) de serviços domésticos em estabelecimentos com capacidade igual ou superior a 40 residentes;
• 1 cozinheiro(a) por estabelecimento; 
• 1 ajudante de cozinheiro(a) por cada 20 residentes;
• 1 empregado(a) auxiliar por cada 20 residentes.

Contudo, se a estrutura residencial acolher idosos em situação de grande dependência, os rácios de pessoal de enfermagem, ajudante de ação direta e auxiliar devem ser os seguintes: 

• 1 enfermeiro(a), para cada 20 residentes; 
• 1 ajudante de ação direta, por cada 5 residentes;
• 1 empregado(a) auxiliar por cada 15 residentes.

Dada a diversidade de funções e número de colaboradores é importante ter ferramentas ao seu dispôr para uma gestão de recursos humanos efetiva e para garantir que a sua equipa tem a formação adequada à sua função. No Ankira, pode elaborar o plano de formação e evidenciar o pessoal que tem a formação adequada. Saiba mais aqui como o Ankira pode ajudar a melhorar a gestão de recursos humanos nos lares de idosos.

Outras informações

Para saber mais informações, aconselhamos a leitura do guia prático criado pela ANJE – Associação Nacional de Jovens Empresários, sobre como criar um lar de idosos.

Ainda não experimentou a nossa plataforma para gestão da prestação de cuidados em lares de idosos, casas de repouso, centros de dia e serviços de apoio domiciliário? Experimente aqui grátis.