Quando falamos em qualidade na produção de um serviço temos que considerar que o serviço tem implícita uma relação entre o prestador e o cliente, sendo o cliente um participante ativo, contribuindo ele próprio para a qualidade do serviço. Num serviço dirigido à população idosa, muitas vezes caracterizada por uma...
Os cuidadores formais – dificuldades e desafios
No relatório da OCDE sobre a análise da força de trabalho dedicada ao cuidado de longa duração em instituições e nos serviços ao domicílio (“Who cares? Attracting and Retaining Care Workers for the Elderly”, 2020), constata-se que o crescimento das pessoas com mais de 65 anos a necessitar de cuidados...
O envelhecimento demográfico e os serviços de apoio aos mais velhos
As alterações na composição etária da população residente em Portugal são reveladoras de um rápido envelhecimento demográfico ocorrido nos últimos anos, como de resto tem acontecido na maioria dos países desenvolvidos. (mais…)